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2012-07-11, 6:05 PM

急診室的同理心

上禮拜深夜氣喘發作,身邊卻沒有噴劑,實在太難受,只好請老爺帶我去醫院急診,沒想到,本來只有氣喘,回家後卻因為醫療救治而虛弱了好幾天。心裡也有很多感觸,想跟大家分享。

其實我不怪罪醫師或者醫院,也不會說是哪一家醫院的醫師,我只是希望看到這篇文章的醫師,多少可以從病人受苦的經驗中,有一些些體會與改變。

事情是這樣的。

因為我是過敏體質,非常容易過敏,灰塵塵蹣,天熱天冷,甚至蟑螂蚊子都可能是過敏原,所以醫師問診時,我雖然一直喘,還是很仔細地提醒醫師:「我很容易過敏,用藥要小心,特別是跟心臟有關的藥物,因為我確實會過敏。」

醫師問診後,就讓我躺在病床上,讓我吸藥,然後在我的手背上找血管抽血檢驗,接著,就順著血管打了兩針。打完針的兩分鐘內,我突然全身抽搐,老爺嚇得半死,趕快跑去找醫生,護士們緊急地為我量血壓、心跳,監測我的反應,我的心跳竟然瞬間暴衝到一四七,老爺嚇死了,我也嚇死了。全身抽搐、失去自我控制的感覺真的非常可怕。

後來,在護士的處理下,我的心跳終於慢慢降到一百二、一百,維持在一分鐘九十幾下,我以為差不多該好了,沒想到,全身又開始緊繃、抽搐,老爺嚇得又去找醫師,我則用盡力氣地控制身體,希望不要再抽搐了。

沒多久,護士小姐就拿著第三針走過來,這回,我馬上把我的手收回來,死都不肯給她打,直問:「這針又是什麼?」護士小姐說:「神經鎮定劑,會讓你比較舒服。」我才安心地讓她打。護士小姐也非常溫柔地安慰我,並且解釋:「你應該是身體比較敏感,所以對藥物反應會比較大喔,隔壁床的阿公也是氣喘,可是他就不會過敏喔,你不用擔心,已經沒事了。」然後很溫柔地幫我打針。然後,我直到此時才知道我剛打的兩針是類固醇,對於某些人來說,會有過敏反應。就是像我這種人啦...。

很虛弱地離開醫院後,(不是因為氣喘虛弱,是因為挨了那兩針而虛弱),我有很多感觸。

醫療的整個過程,我都感受到醫師與病患溝通的不良。如果醫師在打針前先提醒病人及家屬:「這個針打了可能會不舒服喔,你會心跳加速。」那麼當我發作時,就不會那麼驚慌,也不會到現在都還有陰影。

醫師、護士都非常辛苦,大半夜守在醫院服務,這個醫師看起來也是很好的人,會跟隔壁床的阿公、小孩說話,但是,如果他可以多告訴我們一些藥物造成的反應,也許就可以少一些誤解與害怕。

我開玩笑跟老爺說:「還好是你陪我來ㄟ,如果換一個脾氣差一點的,不就會對醫師大小聲?」老爺個性非常溫和,他看我發作,只是很緊張又客氣地去跟醫師說:「醫師,請問.....」。我們是很好的病人與家屬,對於一切過敏都事先提醒,出了狀況也只希望痛苦解除,並不會生氣,但是換做別的病人與家屬呢?

在急診室等待看醫生時,我抬頭看到一張海報,勸導病人不可以有急診室暴力,我還笑著指給老爺看,兩個人都感到不可思議。每次看到醫生被打的新聞,我也都覺得好誇張,可是那天自己經歷了可怕的一晚後,才知道一點都不誇張,原來醫病之間存在這麼大的不理解與溝通障礙。

其實醫師只要多說一些,多一點點體貼心,對自己、對病患都是最好的,畢竟,醫師是握有權力的人,只有他清楚每一個藥物的功效與副作用,當病人躺在病床上,相當無助與弱勢,只能把自己交出去,期待眼前的人可以為你解除痛苦。如果醫師能夠看見這樣的權力關係,在處置上多一些同理心,我想,病人受的痛苦與驚嚇會少很多,醫師受到的委屈也會減少很多。何樂而不為呢?

畢竟,讓病人能夠好好地被醫治,醫生能夠好好地幫助病人,怎麼看都是一件好事,我也好希望能夠心甘情願地笑著感謝醫師,走出急診室啊。(喔,我跟老爺真的是很好的病人與家屬,我們臨走前還是有謝謝醫師,但我是不怎麼心甘情願啦。)

當忙碌了一整晚的醫師,在天色破曉時走出急診室,看著美麗的藍天,想著:「我今天救了好幾個病人,他們都微笑著走出急診室。」能夠這樣,不是很美好嗎?

ps.當天的急診室並沒有太多病人,所以醫師跟護士不是很忙亂。如果身邊躺了一堆緊急事件,我還在這邊要求同理心,也就太機車了,可是那晚,急診室一片祥和啊~~~

[小貓私日記]

引用

本文的引用網址:
http://miakid.bluecircus.net/spamfw.php?tb_id=11533

歷史上的今天

2006 年:

迴響

我覺得有些醫生真的很偉大是值得我們尊敬的醫生
小貓的處境我也下了意跳~~~~

阿凱撿骨 發表於 July 16, 2012 12:58 PM

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